Retourneren

Wij hopen natuurlijk dat u met plezier leest in Pittig. Mocht u toch besluiten uw aankoop te willen retourneren, dan gelden de onderstaande voorwaarden.

Bedenktijd

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na uw melding heeft u vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het boek aan ons terug te sturen.

Voorwaarden

U mag het boek bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een boekhandel zou kunnen doen. Dat betekent dat u het voorzichtig mag doorbladeren om een indruk te krijgen van de inhoud en uitvoering.

Wanneer het boek verdergaand is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen – bijvoorbeeld wanneer het duidelijke gebruikssporen vertoont of grotendeels is gelezen – kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen. Bij ernstige beschadiging of onvolledigheid kan dit ertoe leiden dat geen (volledige) terugbetaling mogelijk is.

Net als bij een tweedehands boek laat normaal leesgebruik vrijwel altijd zichtbare sporen achter. Bij de beoordeling van een retourzending kijken wij daarom naar de algehele staat van het exemplaar en eventuele gebruikssporen.

Hoe meldt u een retour aan?

U kunt uw retour aanmelden door binnen de bedenktijd een e-mail te sturen naar info@mas-communicatie.nl onder vermelding van uw ordernummer. Na ontvangst sturen wij u de verdere retourinstructies. Onze volledige contactgegevens en het postadres vindt u op de contactpagina van deze website. Vermeld in uw email altijd de volgende gegevens:

• uw naam;
• het ordernummer;
• de datum van ontvangst; en
• de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

Wij sturen u vervolgens de retourinstructies toe.

Verpakking en verzending

Verpak het boek zorgvuldig om transportschade te voorkomen. De directe kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald. “Pittig” is een persoonlijk en met zorg uitgegeven boek. Wij vragen onze lezers daarom het exemplaar met dezelfde zorg te behandelen als waarmee het is gemaakt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde boek betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen. Heeft u vragen over een retourzending? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee.